Qualificar e capacitar os profissionais de Condomínio (porteiros, vigias, zeladores, administradores, etc.), visando a excelência da prestação de serviços – atribuições, comportamento, recepção e atendimento aos Condôminos – bem como no tocante aos aspectos fundamentais de segurança e proteção condominial.

Profissionais que atuem ou desejam atuar na área de serviços Condominiais.

O Condomínio:
O que é um Condomínio?; Composição do Condomínio; O Estatuto e o Regimento Interno; Estrutura Administrativa: Síndico, Subsíndico e Conselho Fiscal; A quem se reportar; A importância do profissional de Condomínio.

Apresentação e Postura Profissional:
Apresentação Pessoal; Organização no Local de Trabalho; Confidencialidade e Ética Profissional; Relação Profissional X Intimidade; Comportamento pró-ativo – atitudes.

Qualidade no Atendimento:
Excelência no atendimento ao público interno (Condôminos) e externo (Visitantes); Encantando o Condômino e o Visitante; Fronteiras entre satisfação do público externo e segurança do Condomínio.

Relações Interpessoais:
Relação com os Condôminos – Controle emocional e gestão de conflitos; Trabalho em Equipe; Hierarquia no Condomínio; Favorzinho!; Como agir em situações de crise – conflito entre Condôminos, Visita de preposto judicial, corte de energia em unidades, pane nos elevadores, etc.

Segurança:
Atenção – ouvir, ver e falar; Controle de Acesso ao Condomínio; Procedimentos corretos e seguros no atendimento ao público externo; Livro de Ocorrência; Dicas aos Condôminos, Síndico e Funcionários para evitar assalto; Noções básicas de prevenção e combate a incêndio; Estratégias em situações de risco.

• 28.03.2018, no Edif. Empresarial Tancredo Neves. Salvador-BA
• Carga Horária: 8h

Ricardo Simões

Especialista em Gestão Condominial há 15 anos, realizando assessoria contábil, administração de condomínios, gestão de pessoal e auditoria. Consultor Empresarial, Contador, Sócio Diretor da Prospere Consultoria, Pós Graduado em Perícia Contábil pela Fundação Visconde de Cairu, Bacharel em Ciências Contábeis pela Fundação Visconde de Cairu. Professor da Especialização em Gestão de Condomínios da Faculdade 2 de Julho, Professor da Faculdade da Cidade do Salvador, onde leciona as disciplinas Auditoria Empresarial, Arbitragem e Perícia Contábil, Contabilidade do Terceiro Setor, Análise das Demonstrações Contábeis, Contabilidade Básica, Contabilidade Societária I e II e Contabilidade Ambiental. Professor da disciplina Auditoria Empresarial no MBA em Consultoria Contábil Financeira da Fundação Visconde de Cairu. Perito Contador Extrajudicial e Judicial há 08 anos nas esferas Trabalhista, Cível e Federal. Auditor Contábil Independente há 13 anos.

• R$ 110,00 à vista
• R$ 130,00 no Cartão de Crédito (em até 3 vezes)